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Notas legales
Este sitio es publicado y distribuido por ETAT D'AME
Sede: 12 Rue en Gondeau 34000 Montpellier, Francia
Correo electrónico: contact@etat-d-ame.fr
Sitio : www.etat-d-ame.frDirectora de publicación: Marie-Hélène Martinez
Registrado en el Montpellier RCS con el número 98A971
CIF intracomunitario: FR52420999963
Señor: 42099996300028
Código APE: 4778C Diseño y Desarrollo: State Of SoulPreámbuloLa tienda en línea del sitio de la tienda ETAT D'AME fue creada por Marie-Hélène Martinez, gerente de la tienda State of Ame, ubicada en 12 rue En Gondeau 34000 Montpellier, operadora de este sitio. Cualquier pedido de un producto que aparezca en la tienda online del sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
Sitio web.
La tienda online creada por Marie-Hélène Martinez
en el marco de su actividad comercial menciona la siguiente información:
– Presentación de las características esenciales de los bienes ofertados.
– Indicación del precio de los bienes en euros (impuestos incluidos), y, en su caso, los gastos de envío.
– Indicación de las condiciones de pago, entrega o ejecución.
– La existencia de un derecho de desistimiento.Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara tener plena capacidad jurídica que le permite contratar bajo estas condiciones generales. Artículo 1: General Las presentes condiciones generales de venta de la tienda State of Ame definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de productos a través de la tienda en línea (electrónica) del sitio etat-d-ame. .fr a el cliente. El cliente declara haber leído y aceptado los derechos y obligaciones relacionados con el mismo.
La tienda Etat d'ame, cuya sede se encuentra en Montpellier, 12 rue En Gondeau, e inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier con el número 98A971 SIRET: 42099996300028 Artículo 2: Terminología Los productos puestos a la venta por ETAT D'AME en su sitio web tienda se denominará en lo sucesivo como los "productos". Cada persona que desee beneficiarse de los productos y que cumpla con estas condiciones generales se denominará en adelante como un "cliente"; cada pedido realizado por un cliente en las condiciones previstas se denominará en adelante "el pedido". Artículo 3: Descripción de los productos La información mencionada en cada ficha de producto se proporciona únicamente a título informativo. Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.
Las fotografías, textos, gráficos, informaciones y características reproducidas e ilustrativas de los productos presentados no tienen carácter contractual. Si aparecieran errores, la responsabilidad de la tienda ETAT D'AME no podrá ser comprometida. ETAT D'AME se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para corregir los errores u omisiones a la mayor brevedad posible después de haber sido informado. ETAT D'AME no se hace responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de desabastecimiento e indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendios.
Los enlaces de hipertexto pueden referirse a sitios distintos del sitio etat-d-ame.fr. ETAT D'AME declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.ETAT D'AME garantiza al cliente comprador contra los vicios ocultos que puedan afectar a los productos entregados, en el marco de la reposición de productos defectuosos , o piezas que los hagan inadecuados para su uso, sin embargo, ETAT D'AME no podrá ser considerado por el cliente comprador como responsable de las consecuencias perjudiciales que estos vicios ocultos pudieran haber causado. Artículo 4: Condiciones de pedido ETAT D'AME presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias que permitan el cumplimiento del artículo L111-1 del Código del Consumidor, que prevé la posibilidad de que el consumidor potencial conozca antes de tomar el pedido final. las características esenciales de los productos que desea comprar.
Las ofertas presentadas por ETAT D'AME sólo son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles. ETAT D'AME se reserva el derecho de modificar la gama de productos según las limitaciones impuestas por sus proveedores.
El cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta bancaria y que esta tarjeta bancaria da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los gastos derivados de la venta de productos en la tienda online de La boutique ETAT D'AME. Solo las personas legalmente capacitadas para celebrar contratos relacionados con los bienes y servicios ofrecidos en el sitio pueden realizar pedidos en el sitio de la tienda ETAT D'AME
De conformidad con la ley del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica, toda orden de compra firmada por el cliente mediante "doble clic" constituye una aceptación irrevocable que sólo puede ser cuestionada en los casos previstos taxativamente en las presentes condiciones generales de venta como “derecho de desistimiento” y “agotado”.
El "doble clic" asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y la protección de todos los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene valor entre las partes como firma manuscrita. Artículo 5: Confirmación del pedido
Los datos registrados por ETAT D'AME constituyen prueba de todas las transacciones entre ETAT D'AME y sus clientes. La información contractual se presenta en francés y se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega.
ETAT D'AME se reserva el derecho de no confirmar un pedido por cualquier motivo, relacionado en particular con un problema de suministro de productos o con un problema relacionado con el pedido recibido. Cualquier pedido pagado con cheque solo se procesará una vez recibido el medio de pago. La disponibilidad y los tiempos de envío se recalcularán a partir de la fecha de recepción del medio de pago.
ETAT D'AME recomienda a sus clientes llevar un registro en papel o informático fehaciente de los datos relativos a su pedido. El cliente deberá verificar la integridad y conformidad de la información que facilita a ETAT D'AME. Este último no se hace responsable de los errores de entrada y las consecuencias en términos de retrasos o errores de entrega. En este contexto, todos los gastos ocasionados por el reenvío correrán a cargo del cliente.
Artículo 6: Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la tienda ETAT D'AME en condiciones razonables de seguridad, tendrán la consideración de prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.
Artículo 7: Precio
Los precios de los productos están indicados en euros impuestos incluidos (TTC) y solo son aplicables en la fecha de envío de la validación del pedido por parte del consumidor. Son exclusivos de participación en los costos de preparación logística y entrega, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido.
El pago completo debe hacerse al hacer el pedido.
Para entregas dentro de la Unión Europea, los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa legal de IVA se repercutirá automáticamente en el precio de los productos presentados en el sitio, en la fecha estipulada. por el decreto de aplicación.
Para la entrega fuera de la Unión Europea, el cliente deberá pagar los derechos de aduana, IVA u otros impuestos debidos a la importación de los productos en el país del lugar de entrega.
Los trámites relacionados también son responsabilidad exclusiva del cliente a menos que se indique lo contrario. El cliente es el único responsable de comprobar las posibilidades de importación de los productos solicitados con respecto a los derechos del territorio del país de entrega. La tienda ETAT D'AME se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa.
Artículo 8: Disponibilidad de productos
Las ofertas contenidas en este sitio son válidas mientras los productos relacionados con ellas permanezcan en línea y hasta agotar existencias. El pedido se ejecutará a más tardar dentro de los 30 días siguientes a aquél en el que se haya validado definitivamente el pedido del cliente (medio de pago recibido y procedimiento de verificación del pedido realizado).
En caso de indisponibilidad del producto pedido, en particular a causa de nuestros proveedores, el cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El cliente tendrá entonces la opción de solicitar la devolución, en su caso, de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días desde su pago, o el cambio por un producto de características y precio equivalentes, si ETAT D'AME puede Consíguelo.
Si es imposible el cambio, ETAT D'AME se reserva el derecho de cancelar el pedido del cliente y reembolsar las cantidades pagadas. La información sobre la disponibilidad de los productos que transmiten nuestros proveedores, la indisponibilidad del producto no podría comprometer la responsabilidad de la tienda ETAT D'AME ni dar derecho a daños y perjuicios para el cliente.
Artículo 9: Forma de pago
Para pagar su pedido, el único medio sigue siendo la tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) y Paypal. La disponibilidad y los tiempos de envío se recalcularán a partir de la fecha de recepción del pago.
ETAT D'AME se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedidos y todas las entregas en caso de no autorización del pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
ETAT D'AME se reserva específicamente el derecho a negarse a realizar una entrega ya honrar un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio.
ETAT D'AME conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta la recepción total de todas las sumas adeudadas por el cliente en relación con su pedido, incluidos los gastos e impuestos.
La transmisión de la propiedad de los bienes comprados a ETAT D'AME por el consumidor a un tercero no correrá a cargo de ETAT D'AME. Solo el comprador original de esta propiedad puede reclamar el acceso a las cláusulas de estas condiciones generales de venta. Artículo 10: Entrega
El área geográfica de entrega corresponde al área geográfica de cobertura de la oferta. Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. La entrega se considera realizada en el momento de la entrega del producto al transportista La Poste. El cliente deberá verificar la integridad y conformidad de la información que facilita a ETAT D'AME. Este último no se hace responsable de los errores de entrada y las consecuencias en términos de retraso o error de entrega. En este contexto, todos los gastos ocasionados por el reenvío del pedido serán enteramente responsabilidad del cliente.
ETAT D'AME no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a errores o perturbaciones imputables a los transportistas (huelgas totales o parciales, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicación). El consumidor está obligado a comprobar el estado del embalaje y de la mercancía en el momento de la entrega y a comunicar cualquier desperfecto debido al transportista en el albarán de entrega, así como a ETAT D'AME, en el plazo de dos días hábiles.
Artículo 11: problema de entrega
11-a: problema de entrega debido al transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfecto, producto faltante respecto al albarán, bulto dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente.
En el caso de un envío realizado por correo, si el paquete llega abierto o dañado (en particular con la presencia de la cinta amarilla "La Poste") es imprescindible que el cliente tenga al cartero o a la oficina de correos de la que depende un "informe de despojo" (informe 170) para que ETAT D'AME pueda abrir una investigación y un procedimiento de indemnización.
Al mismo tiempo, el cliente deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo exponiendo dichas quejas.
El cliente debe enviar simultáneamente una copia de esta carta (con el original del "informe de expoliación" si corresponde) por correo simple a: ETAT D'AME 12 rue En-Gondeau 34000 Montpellier. Cualquier queja recibida después de la fecha límite será rechazada.
11-b: problema de entrega debido a un error de entrega – productos no conformesEl cliente deberá dirigir a la tienda ETAT D'AME el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en especie o en calidad en relación con las indicaciones dadas en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada sin posibilidad de recurso. La formulación de esta denuncia ante la tienda ETAT D'AME deberá realizarse:
– por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@etat-d-ame.fr
Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a ETAT D'AME de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
Cualquier producto a cambio o devolución deberá ser devuelto en un plazo de 8 días hábiles desde la recepción del acuerdo de devolución de la tienda ETAT D'AME en su totalidad (accesorios e instrucciones incluidos) y en su embalaje original en perfecto estado, a la siguiente dirección : ETAT D'AME 12 rue En-Gondeau 34000 Montpellier, Francia Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser notificada con antelación a ETAT D'AME, Los gastos de envío adelantados por el cliente serán reembolsados por ETAT D 'AME (en los documentos justificativos y dentro del límite del coste de un envío por Colissimo), excepto en el caso de que resulte que el producto devuelto no corresponde a la declaración original realizada por el cliente en el formulario de devolución. En caso de incumplimiento del procedimiento anterior, no se admitirá ninguna reclamación por incumplimiento o defecto aparente de los productos entregados.
Artículo 12: Derecho de desistimiento
Todos los productos vendidos se benefician de la cláusula "satisfecho o reembolsado" durante 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega de conformidad con las disposiciones del Código del Consumo, artículo L 121-20, a menos que se especifique lo contrario durante los días de venta.
El cliente ejerce su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo L 121-20 del Código del Consumidor dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía. Este derecho se ejerce devolviendo el producto a ETAT D'AME.
ETAT D'AME recomienda al cliente que devuelva sus productos mediante seguimiento colissimo, provisto de una recomendación o un seguro adicional que le garantice, en su caso, la indemnización de los productos hasta el valor real de mercado en caso de despojo o pérdida de esta mercancía.
El producto devuelto debe estar en su estado y embalaje original. No debe haber sido utilizado, ni haber sufrido ningún daño, por mínimo que sea, y estar en perfecto estado de limpieza.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que quedan a cargo del cliente.
En un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto devuelto, se reembolsará al cliente las cantidades abonadas a través de Paypal.
Artículo 13: Propiedad intelectual
ETAT D'AME ostenta los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio y el derecho de distribución de los artículos que aparecen en el catálogo de la tienda online y en particular de las fotografías para las que ha obtenido las necesarias autorizaciones de los interesados.
Por tanto y de conformidad con lo dispuesto en el Código de la Propiedad Intelectual, queda terminantemente prohibida la reproducción parcial o total, en cualquier soporte, de los elementos que integran el sitio y el catálogo de productos, su uso y su puesta a disposición de terceros.
Artículo 14: Responsabilidad - Controversias - Ley aplicable
Las fotografías y textos reproducidos e ilustrativos de los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, la responsabilidad de la tienda ETAT D'AME no puede ser comprometida en caso de error en una de estas fotografías o en uno de estos textos.
ETAT D'AME no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que puedan derivarse de un mal funcionamiento o mala utilización de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a cualquier cambio en los productos que resulte de los proveedores.
La responsabilidad de la tienda ETAT D'AME se limitará, en todo caso, al importe del pedido y no podrá ser imputada por simples errores u omisiones que hayan podido subsistir a pesar de todas las precauciones adoptadas en la presentación de los productos.
ETAT D'AME no se hace responsable, frente a un cliente o a un tercero, de cualquier daño indirecto, cualquier pérdida de explotación, beneficio o volumen de negocios, que se produzca de cualquier forma, incluso si dicho daño o pérdida o lesión fuera previsible por ETAT D' AME, o si se le ha llamado la atención sobre su ocurrencia.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, la responsabilidad de la boutique ETAT D'AME en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder de una cantidad igual a las sumas pagadas o por pagar durante la transacción en el origen de dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o la forma de la misma. acción en cuestión.
ETAT D'AME no se hace responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de desabastecimiento o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte. y/o comunicaciones, inundación, incendio, terremoto, inundaciones, rayos, pandemia.
En caso de litigio, el miembro se pondrá en contacto previamente con ETAT D'AME para obtener una solución amistosa.
Estas condiciones generales de venta en francés se ejecutarán e interpretarán de acuerdo con la ley francesa. Cualquier controversia que pudiera surgir sobre su validez, interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes.
Artículo 15: Información personal
ETAT D'AME se compromete a no revelar a terceros la información proporcionada por los clientes en el sitio. Estos son confidenciales. Solo serán utilizados por sus servicios internos para el procesamiento de su pedido y solo para reforzar y personalizar la comunicación, en particular por las cartas / correos electrónicos de información, así como en el marco de la personalización del sitio de acuerdo con las preferencias observadas por Los usuarios.
Artículo 16: Modificación de las condiciones generales de venta ETAT D'AME se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta de productos en la tienda online de su sitio web https://www.etat-d-ame.fr
En caso de que cualquiera de los términos de las condiciones generales de venta se considere ilegal o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones permanecerán en vigor.